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Última actualización: 08-10-2026

¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos a hola@velutinapp.com e indica tu modelo de móvil y qué estabas haciendo. Respondemos en unos días.

¿Un nido que hay que retirar? Llama al 012 en Galicia o al 112 en el resto de España. VelutinApp no es un servicio de emergencias.

Problemas frecuentes

Mira en la carpeta de spam o de promociones. El enlace caduca al cabo de un rato: si ha pasado tiempo, pide otro desde la app.

Activa la ubicación del móvil y espera unos segundos al aire libre. Si estás lejos del nido, toca el mapa en el punto donde está.

Envía el aviso igualmente: se guarda en el móvil y se envía solo cuando vuelva la señal. No borres la app ni los datos del navegador hasta entonces.

En la app, entra en Cuenta y elige borrar la cuenta. Puedes anonimizar tus avisos o borrarlos. Más información en la política de privacidad.